En The Bagscape, nuestro objetivo es que ames tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, hemos diseñado un proceso sencillo para ayudarte.
Para nosotros lo más importante es tu comodidad. Puedes gestionar tu solicitud de las siguientes formas:
Gestión Digital (Desde tu domicilio): Si te encuentras en cualquier ciudad de Colombia, escríbenos a nuestro correo oficial: [email protected].
En el asunto, indica: "Cambio/Devolución - [Tu Nombre] - [Número de pedido]".
Cuéntanos el motivo y adjunta una foto del producto.
¡Nosotros te contactaremos a la brevedad! Te guiaremos sobre cómo hacernos llegar el paquete para realizar el proceso de forma ágil.
Puntos de Atención: (Si tienes un punto físico o bodega para entregas, puedes mencionarlo aquí; de lo contrario, el canal de correo es tu mejor aliado).
Plazo de tiempo: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega de la compra.
Estado del producto: Para que el cambio sea efectivo, el producto (bolso, morral, billetera, etc.) debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque.
Garantía por defectos: Si el producto presenta alguna falla de fabricación (cierres, costuras o materiales), por favor repórtalo de inmediato al correo mencionado para darte prioridad.
Costos de envío: * Si el cambio es por un defecto de fábrica, The Bagscape asumirá los costos de envío.
Si el cambio es por gusto personal (color o tamaño diferente al solicitado), el cliente asumirá los costos de transporte.
